Envíos y devoluciones

ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se entregarán al cliente en el plazo indicados en la web.

Para países de la Unión Europea, la entrega se realizaría en unos 4 a 7 días hábiles(corresponde a los plazos de preparación y de entrega de los pedidos). El plazo empieza a contar desde el momento de recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

De conformidad con la ley vigente, www.grocgroc.com se compromete a entregar el pedido dentro de un plazo máximo de 30 días, en cualquier caso, desde el día de validación del pedido, sujeto a disponibilidad y al pago total del importe.

Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos no pudieran servirse, se demorará la entrega de todo el pedido unos días. www.grocgroc.com se reserva, no obstante, el derecho a fraccionar las entregas, en cuyo caso, los gastos de envío serán facturados una sola vez.

Los pedidos realizados serán entregados a la dirección indicada por el Cliente y que aparece en el pedido como dirección de entrega. En caso de ausencia, será responsabilidad del Cliente tomar las medidas necesarias para recuperar los pedidos dentro de los plazos marcados. Pasado este plazo, la compañía de transporte procederá a la devolución del paquete al remitente. Férey&Vidal SL se reserva la posibilidad de facturar al Cliente los gastos derivados de dicha devolución.

El cliente se compromete con Férey&Vidal SL mediante la información relativa a sus datos y a sus datos de entrega y facturación, si fueran diferentes. En caso de error en el etiquetado de los datos de destinatario (nombre y apellidos, dirección postal, número de teléfono o correo electrónico), Férey&Vidal SL no será considerada responsable de la imposibilidad de entregar el pedido.

El Cliente se compromete a firmar el albarán de entrega, reconociendo por la firma haber recibido el pedido descrito en el albarán de entrega en buen estado.

Si el Cliente constata que los Productos están estropeados o dañados o no se corresponden a los de su pedido, tendrá que formular una reclamación detallada en un plazo de tres días hábiles. Toda reclamación formulada fuera de ese plazo no será aceptada. Si se admite la reclamación, www.grocgroc.com se compromete a sustituir el/los producto (s), enviando otro.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@grocgroc.com o por teléfono, marcando el +34 665 576 022.

DERECHO DE DESISTIMIENTO-DEVOLUCIÓN

El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en la ley. El Cliente debe notificar su decisión de desistimientoutilizando el formulario de devolución y devolver el (los) Producto (s) en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar, a la siguiente dirección: GROC GROC c/o Férey &Vidal, Plaça La Montanyeta, 4-entlo. 03001 ALICANTE.

Si el plazo de catorce (14) días expira un sábado, un domingo o festivo, se prorrogará hasta al siguiente día hábil.

Si las condiciones mencionadas se cumplen, www.grocgroc.com rembolsará al Cliente, en un plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la fecha de recepción de los productos, el importe total de su pedido. Los gastos de envío iniciales están incluidos, excepto los gastos de devolución que corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará según el modo de pago.


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